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À partir du moment ou vous avez plusieurs individus dans votre organisation, vous devriez garder la propriété des conversations par courriel. Autrement dit, vous préservez la confidentialité des échanges entre vos clients et les individus de votre organisation.
En étant propriétaire de vos comptes courriels, vous pouvez transférer les comptes entre individus. L’usage le plus courant étant lors du départ d’un employé et de l’entrée en poste de son remplaçant. Pouvoir consulter les courriels de son prédécesseur simplifiera grandement la vie de votre nouveau collaborateur et augmentera l’efficacité de votre organisation due au roulement.
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